パンデミックが私たちの社会的行動を大きく変えたことは言うまでもない。職場においては、個人の安全と社会的距離のバランスを取りながら、どのようにコラボレーションや知識共有を始めるかという課題が発生している。
ベガジャパンが新設したバーチャル・プロダクション・スタジオで開催されるこのプレミア・オンライン・イベントでは、IoTやコラボレーション・ツールの業界リーダーと、最近のパラダイム・シフトがどのように職場に影響を与えたか、そして今後も進化し続けるトレンドについて話し合います。
在日米国商務部や在日米国商工会議所のデジタルトランスフォーメーション委員会のメンバーからの発言もあり、私たちが経験したこと、テクノロジーが私たちの適応にどのように役立っているか、そしてこれから何が起こるかについて、オープンなディスカッションが行われた。
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Q1）ほとんどの企業が、職場の利用状況を測定するために、いずれセンサー技術を導入すると思いますか？
ブライアン・ヘインズ、FMシステムズ戦略担当副社長： 「私たちは、ほとんどの組織が最終的には職場のパフォーマンス測定に役立つセンサー技術を採用すると考えていますが、それはミックスの一部に過ぎないと考えています。しかし、それはミックスの一部に過ぎないと考えています。その中には、会議室の外やエレベーターのそばなどにあるデジタルサイネージなど、従業員がデジタル機器と直接やりとりする入力もあるでしょう。また、フロントデスクで来客としてチェックインしたり、予約可能なスペースに入ったり予約したりする際にも、モバイル機器と対話することになる。その日の出社時に自動で行われるかもしれない。これらの情報と、Wi-Fiやバッジ情報など、宿泊予約システムからのデータを組み合わせることで、これらの情報がセンサーデータと統合され、施設や不動産の運営者に、スペースがどのように利用されているかという非常に明確で鮮明なビューを提供し、施設のパフォーマンスに関する真の洞察を得ることができるようになると考えています。
Q2) 非同期ビデオについて触れられました。なぜ標準的なビデオ通信よりも優れているのでしょうか？
ロバート・ボーレン、バンチ・エンタープライズCEO： "非同期ビデオ "という用語は、事前に録画されたビデオのことだが、サブスクリプション・ベースで入手し、頻繁にチェックインするものである。非同期ビデオは、タイムゾーンを超越するため、より優れています。また、ライブ形式で行わなければならないというプレッシャーからも解放される。WebexやZoomミーティング、ライブ放送のようなものは、組織全体がライブ放送を見るために同時に停止することになりがちで、すべてをセットアップし、すべてが完璧でなければならないため、ITネットワークだけでなく、制作チームにも大きなプレッシャーがかかります。また、ライブ放送をしたいときに、人がいなければなりません。そのため、パソコンを取り出してライブ放送を開始しても、その時間に視聴者がいなければ問題です。非同期ということは、ビデオを公開し、全員がそれを購読ベースで受け取る、つまり、新しいビデオが投稿されたら通知され、すぐに返信できることを意味します。タクシーの後部座席に乗っていたり、電車に乗っていたりしても、空くまで待ってビデオをチェックすることができる。
Q3）AIや機械学習など、スマートツールはコミュニケーションをどのように変えようとしていますか？
ロバート・ボーレン、バンチ・エンタープライズCEO： "人工知能 "とか "スマート・テクノロジー "とか "スマート・ツール "といった言葉を耳にすると思います。非同期ビデオであれ、Zoomミーティングであれ、Webexミーティングであれ、インストラクションビデオであれ、仕事では毎日かなりの量のビデオが作成されている。 あまりにも多くのコンテンツが存在するため、最終的にはすべてを見なければならず、探しているものを見つけるためにすべてを見ることはほとんど不可能です。そこで、人工知能や機械学習を使って、すべての情報を自動的に要約し、ふるいにかけて、ハイライトや見るべき重要なビデオポイントを提供することが、来年か再来年には何よりも重要になるだろう。すでに多くの企業が、アプリケーションにスマートなメモツールを導入し始めています。Bunchで開発したBonfireのようなツールは、このようなAI技術に基づいており、動画をより効率的に消費し、1日の仕事の時間を取り戻すのに役立つと信じています。"
Q4) Covid-19では、在宅勤務の増加に伴い、会議室の数は減っているのでしょうか？
クレストロンジャパン社長 ジェフ・アボット氏 「いいえ、会議室の数は減っていません。私たちが目にしているのは、会議室内の環境とテクノロジーの変化です。例えば、以前は大きなエグゼクティブ・ボードルームがあり、ビルのあちこちにいくつもあったでしょう。しかし、今はコヴィッドのおかげで、スペースに入れる人数が減り、社会的な距離を保たなければならなくなった。そのため、小さな個室やハドルスペ ースが人気を集めています。クレストロンの技術により、このような小規模な環境でも最高のビデオ会議や音声会議の品質を実現するプロフェッショナルなデバイスを導入することができます。例えば、クレストロンには会議用の電話機があり、かつてのシスコの電話機のように使い慣れたものです。デスクトップ会議デバイスもありますし、ビデオとオーディオを統合し、会議室内のディスプレイに表示するデスクトップデバイスもあります。
実は数週間前にマイクロソフトとミーティングをしたのですが、彼らが行った調査によると、Teamsデバイスのような先進技術の可能性を秘めた新しい部屋が約100万室あると推定されるとのことでした。今後4年間で、前年比35%増加する可能性があります。つまり、スペースは指数関数的に成長しているという前提ですが、かなり変化しています。例えば、トレーニングルームやエグゼクティブルームは35-40%と、おそらくその分減っているでしょうが、小規模な会議室はその分増えています。"
Q5) ハドルスペースの小型化に伴い、どのようなテクノロジーが採用されていますか？
クレストロンジャパン社長 ジェフ・アボット氏 「クレストロンの観点では、このラインを開発し始めてから10年間、私たちの哲学はユニファイドコミュニケーションでした。クレストロンは当時からビデオ・オーバーIPに取り組んでおり、現在ではTeamsやZoomのようなソフトウエアを使用する部屋が爆発的に増えているため、当社のプラットフォームはさらにレベルアップしています。ネットワーク上で私たちの製品を見たり管理したりできるだけでなく、TeamsやZoom、その他のプラットフォームと直接統合することができます。例えば、デスクトップフォンはビデオとオーディオが可能で、実際にTeamsのマイクロソフト・ソフトウェアを使用しています。そのため、基本的にマイクロソフトによって完全に管理・導入されています。
また、デスクトップ会議用ボックスがあると言いましたが、これは誰もがよく知っている、テーブルの真ん中に置かれる標準的な音声会議用ボックスです。前述の通り、これらのビデオ会議システムはネットワーク上にあり、ネットワークによって管理され、すべてのビデオはIP経由で配信されます。ですから、すでに持っている帯域幅とケーブルで、これらのボックスをほとんど即座に導入することができます。そして、一度誰かが行って接続すれば、IT部門はセキュリティ対策やニーズに応じて設定を行うことができます。つまり、このような小さな部屋では、以前はテクノロジーを導入することができず、導入したとしてもそれを管理する方法がありませんでした。今では、これらのデバイスはすべて、テーブルの上に置いてプラグインするだけで、ネットワーク全体に配備できる。これらのデバイスのコストは、電話機なら$300、デスクトップ・ボックスなら$1500といったところでしょう。オフィスだけでなく、多くの人が家の中にこれらの機器を設置しています。例えば、私の家にも1台あり、いつも会議で使っています」。
Q6：この地域で見られるハイブリッド・ワークの傾向は？
ベガ・グローバル、デジタル・ワークプレイス・ソリューション担当ディレクター、ヘザー・リー： 「APAC地域の企業、特に規制の厳しい銀行や保険業界では、COVID以来、ハイブリッドでフレキシブルな働き方を推進しています。企業の不動産チームはワークプレイス戦略家と協働し、各個人の職能を見極めながら、どのようにすれば効果的で生産性の高いワークスケジュールを組むことができるかを検討しています。
事業継続計画の一環として、仮想デスクトップ・インターフェースやクラウド・コンピューティングに移行する業界が増えています。CIOやCTOは、インフラやストレージの容量を増やすと同時に、サイバーセキュリティの脅威から身を守り、柔軟でハイブリッドな働き方のさらなる成長を継続させることを計画しています。
Q7）COVID後のAPACとEU/USのワークスペース需要の違いについて、経済発展段階の違いを踏まえて教えてください。
ベガ・グローバル、デジタル・ワークプレイス・ソリューション担当ディレクター、ヘザー・リー： 「これらの不動産会社の最近の市場レポートによると、2020年の下半期にはアジア太平洋全域で回復が始まった。中国本土、台湾、ベトナムは2020年のリセッション入りを回避し、オーストラリア、日本、香港AR、シンガポールは7-9月期にGDP成長が再開した。CBREの2021年1月の予測によると、2020年通年のGDPは前年比1.2%の縮小が見込まれ、世界全体では3.9%の減少が見込まれているのに対し、アジア太平洋地域は他地域を上回っている。2021年の見通しは明るく、CBREはアジア太平洋地域の通年GDP成長率を前年比6.6%と予測している。ただし、COVID-19感染の再燃の可能性と、地域全体でのワクチン接種プログラムの実施速度に大きく左右される。CBRE、JLL、クッシュマンはいずれも、アジア太平洋地域が2021年第2四半期には、パンデミック流行前の経済活動レベルに緩やかながらも着実に回復すると予想している。
2021年第1四半期は、入居企業は設備投資に対して慎重な姿勢を維持すると予想されるが、企業が回復への自信を深めるにつれて、リース活動は下半期に回復するとみられる。拡張需要は、承認プロセスが迅速でリモートワークの導入が比較的少ないことから、国内および地域に拠点を置く企業が中心となりそうだ。アジア太平洋地域でいち早くオフィス需要が大流行前の水準に回復した中国本土のリース需要は、2021年にさらに勢いを増すとみられる。東京とソウルでは、新規供給が限定的であるため、物件の純増は抑制される。オーストラリア、香港特別行政区、シンガポールのリーシングの勢いは、引き続き小規模な要件に支配されるものの、純吸収額はプラス圏に戻る見込みである。
米国はどうだろう：米連邦準備制度理事会（FRB）は、インフレ率が2%に達し、完全雇用が達成されるまで、フェデラルファンド金利をゼロ近辺に維持する意向だ。景気回復はまだ始まったばかりであり、アジア太平洋地域の中央銀行は低金利を維持し、量的緩和を続けるだろう。そのため、不動産への影響は、低金利時代が長期化することで、他の金利感応型資産クラスに比べて商業用不動産投資の魅力が高まるということだ。キャップレートは低水準で推移し、物流セクターの利回りはほとんどの市場でさらに低下するだろう。"
Q8) リアルタイム翻訳技術についてどう思われますか？
ジミー・ハイル、プロジェクト・マネージャー - ベガ・ジャパン： "英語でほぼ完璧なキャプションを検出し、書き写すための人工知能技術の向上は、すでに広く利用可能になっている。並行して、異なる言語への自動翻訳を可能にする取り組みも行われている。
一般的に、このようなシステムは、ハードウェア・ソリューショ ンを介して構内で動作させることも、処理能力の高いクラウドサービ スと通信することもできる。例えば、Cisco Webexは、ごく最近、Webex Assistant機能を展開し始め、自動生成されたキャプションをリアルタイムで翻訳することができるようになった。Google Meetにも優れた自動キャプション機能があり、Google Chromeの自動翻訳機能と併用すれば、安価なソリューションを提供できる。このような機能を操作するための基礎的なアルゴリズムやクラウドベースの技術がますます利用しやすくなるにつれて、他のビデオ会議ソフトウェアもすぐに追随するようになるだろう。
また、Google Pixel Budsのようなスマートなウェアラブルデバイスも増えてきており、Google Translateテクノロジーを使って、片方からある言語のスピーカーを聞き、もう片方から翻訳された音声を耳元で再生することができる。同様の技術は、企業統合プロジェクトで使用する他のハードウェア・ソリューションでも利用できるようになる可能性が高い。