Workplace Interrupted 원탁 토론의 마지막 발췌문에서 Heather는 Paul에게 "동료 기술자로서, 현재 어떤 유형의 기술이 있으며 직원들이 일부는 재택근무, 일부는 사무실 환경을 재활용하여 하이브리드 방식으로 다시 일할 수 있도록 지원하기 위해 어떤 파이프라인이 있습니까?"라고 질문했습니다.
"앞으로 협업 기술을 사용하기 정말 쉬운 것이 중요할 것이고, 모바일 폰과 같은 친숙한 기기를 사용하여 본능적으로 시스템을 설계할 수 있을 것입니다."라고 그는 말했습니다. "또한, 현재는 다소 어색하지만 이미 클라우드 기반 소프트웨어가 있는데, 이를 소프트웨어 정의 AV라고 하며, 회의실을 점검하여 공간에서 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인합니다. 이는 사용자가 회의실을 사용하기 위해 특별히 사무실에 온 경우 특히 유용합니다. 예약한 회의실에 문제가 있는 경우 대체 조치를 취하거나 소프트웨어가 다른 사용 가능한 공간으로 전환할 수 있습니다. 이 시스템은 클라이언트에게 인터페이스가 쉽고, 기술이 클라우드에서 안정적이며, 하드웨어에 대한 투자를 줄이는 윈윈 상황입니다."라고 Paul은 말했습니다.
"하지만 재택근무가 완전히 없어지진 않을 것 같나요?"라고 Heather가 묻습니다.
Nicholas는 Swiss Re에서 COVID 이전에 이미 '재택근무' 프로그램이 시행 중이었으며, 이 프로그램은 특정 기능에 기술 및 정책을 제공하여 직원이 라인 매니저의 재량에 따라 '어디서나 일할 수 있도록' 했으며, 출근주의보다는 산출물을 측정할 수 있다고 말했습니다. "이를 통해 새로운 근무 방식이 직원들에게 부과되었을 때 회사는 생산성 면에서 피해를 입지 않았습니다. 그러나 고립 상태에서 일하는 데 성공한 사람과 높은 수준의 사회적 상호 작용과 연결성으로만 성공한 사람의 장기적인 결과는 아직 결정되지 않았습니다."라고 그는 말했습니다.
톰은 "우리 관점에서 보면," "우리는 지식 위임을 위한 다양한 계층이 있는 강력한 비즈니스 연속성 계획을 가지고 있습니다. COVID가 발생했을 때, 멘토링 방식으로 지식을 체현한 우리 조직의 회복력이 실제로 시험되었습니다. 정의에 따르면, 우리는 물건을 만들기 때문에 실제로 어디에도 직접 갈 필요가 없으므로 COVID는 고객을 위한 작업 산출에 전혀 방해가 되지 않았습니다."라고 말했습니다.
"패널로서 기술 통합으로 인한 업무의 미래를 어떻게 보십니까?" Heather가 물었습니다.
"우리는 이제 기술 없이는 일할 수 없다는 것을 받아들여야 합니다. 작업 공간을 사용하는 방식은 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있지만 기술에 대한 의존도는 앞으로 몇 년 동안 증가할 뿐이며 AV와 같은 사용하기 쉬운 클라우드 기반 협업 기술이 도입될 것입니다."라고 폴은 말했습니다.
Nicholas는 "조직으로서 기존 인력이 새로운 근무 방식에 적응할 수 있도록 지원하는 적절한 메커니즘이 있는지, 그리고 '디지털 네이티브' 신규 인력이 효과적으로 자리 잡을 수 있도록 적절한 입지를 확보했는지에 대해 의문을 제기해야 한다고 생각합니다."라고 말했습니다.
"미래학자는 결코 옳지 않기 때문에 이 질문에 답하기 매우 어렵다고 생각합니다." 리차드는 직장의 미래가 스타트렉이나 매트릭스와 더 비슷해질지에 대한 자신의 베팅을 계속하면서 이렇게 말했습니다. "우리가 역사적으로 조직에 대해 생각했던 방식(또는 제가 부르고 싶은 대로 경영학)은 선형적이고 단기적이며 올바른 사고 방식이 아니기 때문에 사라질 것입니다. 첫째, 복잡성 과학을 더 잘 이해하기 시작할 것이라고 생각합니다. 복잡성 과학은 사람과 사물이 어떻게 연결되고 서로에게 영향을 미치는지에 대한 이해입니다. 둘째, 인간 행동에 대한 더 광범위하고 풍부한 이해를 갖게 될 것이라고 생각합니다. 조직 내의 인간 상호 의존성입니다. 일부 조직은 이를 천천히 달성할 것이지만 일부는 이 단계적 변화에서 '승자'가 될 것입니다."
패널은 고용주로서 실시간 데이터를 사용하여 직원들에게 올바른 선택을 하도록 정보를 제공하고 권한을 부여해야 한다는 데 동의했으며, 예를 들어 직원들에게 가장 적은 수의 사람들이 앉을 층을 선택할 수 있는 권한을 부여하여 공기 질을 개선할 수 있는 잠재력을 제공해야 한다고 했습니다. 그러나 Richard가 지적했듯이, 이러한 목표를 달성하기 위해 센서를 사용하면 '짐승을 풀어놓을' 가능성이 있으며 고용주와 임대인은 완전한 투명성과 관련된 어려운 결과가 있을 수 있음을 알아야 합니다.
마지막으로 Heather는 Steve Jobs의 인용문으로 마무리하며 "창의성은 단지 사물을 연결하는 것"이라고 말했고, 생각을 자극하고 활기찬 토론을 위해 창의적으로 연결해준 패널에 감사를 표했습니다. 여러분도 즐기셨으면 좋겠습니다!