在 Workplace Interrupted 圓桌討論的最後摘錄中，Heather 問 Paul：“作為一名技術專家，現在有哪些類型的技術，以及有哪些計劃可以支持員工重新參與混合工作方式，部分在家辦公，部分在重新設計的辦公環境中辦公。”
他說：“展望未來，協作技術的真正易用性將變得非常重要，我們當然可以通過使用手機等熟悉的設備來設計出本能的系統。” 「此外，目前市面上已有一款基於雲端的軟體，儘管目前還相當笨重，我們稱之為軟體定義 AV，它可以對會議室進行檢查，以確保空間內一切正常。如果用戶專門前往辦公室使用會議室，我們稱之為軟體定義 AV，它可以對會議室進行檢查，以確保空間內一切正常。如果用戶專門前往辦公室使用會議室，這將特別有用。如果他們預訂的房間出現問題，他們可以另作安排，或者軟體可以將他們轉移到另一個可用的空間。保羅說。
“不過，在家工作不會完全消失，不是嗎？”希瑟問。
尼古拉斯分享道，瑞士再保險在疫情爆發之前就已實施“在家辦公”計劃，該計劃為某些職能部門提供技術和政策，使員工能夠根據直線經理的判斷“隨地辦公”，以產出而非出勤率為衡量標準。 「當我們的員工被要求採用新的工作方式時，這讓公司在生產力方面沒有受到太大影響。然而，對於那些在孤立狀態下工作的人和那些只有在高水平的社交互動和連接下工作的人而言，這種做法的長期影響尚待確定，」他說。
“從我們的角度來看”，湯姆說，“我們制定了強大的業務連續性計劃，其中有不同層次的知識授權。當 COVID 發生時，它真正考驗了我們以指導方式體現知識的組織的彈性。因為，根據定義，我們建造東西，我們實際上不需要親自到任何地方，因此 COVID 實際上並沒有影響我們為客戶所做的工作成果。”
“作為小組成員，您如何看待技術整合帶來的工作未來？”希瑟問。
「我們必須接受一個事實：沒有技術，我們無法工作。我們使用工作空間的方式可能會隨著時間的推移而改變，但隨著更易於使用、基於雲端的協作技術（如 AV）的出現，未來幾年對技術的依賴只會增加。”保羅說。
“我認為我們需要質疑，作為一個組織，我們是否有正確的機制來支持我們現有的員工適應新的工作方式，同時確保我們處於適當的位置，讓‘數字原生代’新員工有效地落地。”尼古拉斯說。
“我認為這是一個非常難以回答的問題，因為未來學家永遠不會正確”，理查德說道，他繼續對未來的工作場所是否會更像《星際迷航》或《黑客帝國》進行押注。 「我們過去對組織的看法（或我喜歡稱之為工商管理科學）將會消亡，因為它是線性的、短期的，不是正確的思維方式。首先，我認為我們將開始更好地理解複雜性科學，即理解人與事物如何相互聯繫和影響。其次，我認為我們將對人類行為有更廣泛、更豐富的理解。組織內的人際聯繫和影響。
專家小組同意，作為雇主，他們應該使用即時數據來告知和授權員工為自己做出正確的選擇，例如讓員工選擇坐在哪一層樓，那裡的人最少，因此空氣品質可能更好。然而，正如理查德所指出的，透過使用感測器來實現這一目的，有可能“釋放野獸”，雇主和房東應該意識到，完全透明可能會帶來具有挑戰性的結果。
最後，希瑟引用了史蒂夫·喬布斯的一句話：“創造力就是將事物聯繫起來”，並感謝小組成員以富有創意的方式聯繫起來，進行了一場發人深省且熱烈的討論。我們希望您也喜歡它！