對於設計師、房地產專家和技術專家來說，過去幾年太空利用科技出現了一系列創新，為那些對如何設計和創造工作場所、零售空間等有發言權的人們提供了新的機會。當租約即將到期時，空間規劃人員面臨的一個關鍵問題是如何衡量佔用率，以便更好地評估是否需要新的空間，或者只是需要一種如何使用空間的新策略。
規劃人員和工作場所策略師希望衡量兩件事：佔用率和利用率（不，它們不一樣！）。
- 佔用率衡量在給定的時間段內人們是否佔用某個空間。您可以使用此計算來了解某個空間內可容納人數的上限和下限。
- 利用率衡量有多少人使用了某一空間，而非該空間的設計用途。
簡而言之，入住率可以告訴您一個房間在一個工作日的 8 小時內有 5 個小時被佔用，因此入住率 = 62%。不錯！但利用率會告訴你，事實上，在被「佔用」的 5 個小時裡，這個設計容納 10 人的房間平均被 3 人使用。不太好。
無論哪種方式，當您規劃新空間時，了解兩者都是有益的。過去，有人會花一整天時間在平面圖上走來走去，觀察人們如何使用空間，以計算佔用率，甚至連續數週。如今，有各種感測器和分析平台可以實現這一過程的自動化。還需要注意的是，雖然許多感測器也帶有分析解決方案，但有時最好結合不同的硬體和軟體，這取決於您正在調查的空間類型以及您嘗試用數據回答的問題（大多數但不是全部分析平台都是可自訂的）。在開始此過程之前，重要的是要了解有哪些類型的感測器，以及如何根據您想要回答的問題類型進行選擇。
測量工作站利用率
它們的工作原理是將感測器粘在桌子下面，並使用運動（也稱為 PIR - 被動紅外線）感測器每個時間間隔檢查一次是否有人坐在它前面。 當與平面圖上的辦公桌配對時，它們可以很好地直觀地顯示哪些座位佔用最多，以及在一天中的什麼時間佔用最多。
這能告訴你什麼
您可以使用此計算來（部分）確定工作站利用率的平均水準。
它不會告訴你什麼
不要只依靠辦公桌感應器讀數來開始規劃辦公桌與人的比例。 70% 的使用率可能會告訴您人們在工作站上花費了多少時間，但它不會告訴您他們來辦公室的頻率、在會議上花費的時間或他們需要工作站做什麼。 為此，規劃人員必須向其他感測器學習。
會議室感測器
會議室是您想要測量佔用率和使用率的區域。 佔用率可以大致告訴您人們在會議上花了多少時間，而利用率則是另一個決定會議室大致大小的關鍵工具。
1. 座位感應器：使用與上面的桌子相同的感應器，這些感應器將告訴您在特定時間內會議中有多少人就座。 如果您的會議只需要每個人都坐下來，這可能會很有用。 但正如我們所知，在會議中這種情況很少發生。
2. 定向門感測器：通常用於零售場所，使用運動偵測，計算進入的人數，並在出去的人數時減去，並以定義的時間間隔（通常為一到五分鐘）將總數發送到資料庫。這些稍微準確一些，但要求會議室只有一個入口，人們不能同時進出。
3. 人數統計，牆壁或天花板安裝的感測器：這些感測器能夠結合使用運動感應、熱感應和人工智慧來隨時計算房間內的人數。 它們在了解有多少人使用某個空間方面最為準確，但是，如果房間牆壁完全是透明的玻璃，有些方法也可能計算房間外的人數。
開放區域感測器
有多少人使用協作區？ 他們用它做什麼？ 他們什麼時候使用它？ 實際上，可以使用相同的牆壁或天花板安裝的感測器來計數開放空間中的人數，透過發送紅外線光束來返回給定區域內的人數。 它們的工作原理是使用紅外線攝影機，利用人工智慧透過溫度來識別移動物體。 如今，人工智慧在消除重複計數方面做得越來越好，可以讓佔用者更了解利用率。
為了更好地了解佔用情況，例如在開放式協作空間中，您可能必須對這些空間進行一些特殊的傳感器映射，並將它們記錄在帶有“容量”字段的數據庫中，以便可以根據此測量佔用者，從而為您提供空間的利用率，就像您對會議室的使用方式一樣。
低功耗藍牙信標 (BLE)
BLE 信標是一種向附近設備發送藍牙訊號的設備，但與手機將照片傳輸到另一台設備（如 AirDrop）相比，它使用的能耗更低。 然後，您的裝置會將唯一的識別碼傳送回「信標」（例如 WiFi 路由器）。 這項技術相當新，對於佔用/利用來說不是那麼有用，因為它要求用戶安裝特定的應用程式才能允許設備向信標發送訊號（出於安全目的）。 該技術的一個更好的用例是工作場所應用程序，它可以根據用戶所在的位置（例如特殊類型的會議室/體驗中心）發送推播通知。
透過 API 組合不同的感測器：工作場所整合與營運案例
最近，一家在香港擁有約 60,000 平方英尺空間的大型銀行客戶與我們接洽，希望他們在進行重大組織重組和房地產整合之前更好地了解其員工如何利用空間。 客戶先前僅依賴 PIR（桌面）感測器的方法已被證明充滿了困難和錯誤，因為有些感測器超出了其網關設備的範圍。
我們嘗試結合 PIR + 區域感測器來強化彼此的數據發現，並在僅從桌子上的 PIR 感測器收集的數據之上添加另一層資訊。 將區域感測器與桌面感測器結合起來，不僅可以減輕潛在的設備故障，還可以讓客戶測量開放區域（例如協作區域、廚房等）的使用率。
這次部署的結果讓客戶對哪些空間得到了充分利用以及哪些空間利用得不太好有了獨特的見解。 這使得他們的房地產團隊能夠更好地向不同的業務部門推薦空間，因為重組也涉及一些樓層間團隊的調動。 透過 API（應用程式介面），還可以整合這兩個不同感測器（來自兩個不同的供應商）的數據結果，從而將數據匯集到中央資料庫中，並在定制的即時儀表板中可視化，按樓層、區域和房間細分利用率。
利用在香港進行的這項試驗所獲得的經驗教訓，客戶很快將該解決方案推廣到其在亞太地區主要經濟中心的其他投資組合辦公室，在該銀行尋求整合其空間並改變其工作方式時，為其房地產和設施管理團隊提供了重要的信息來源。
佔用率/利用率沒有告訴我們什麼？
佔用率將告訴我們空間的使用率；利用率將告訴我們其容量的利用。 如果您正在考慮縮小規模，最好將此作為證據或將其作為探索人們如何真正使用空間的起點（透過訪談、調查、焦點小組和稱為「工作場所策略」的過程），以找出人們真正需要什麼樣的工作空間，並了解他們對變革的渴望。 利用你的數據，你可以用這些問題來追蹤用戶：
- 你們的會議正式嗎？ 它們通常是臨時性的還是更有計劃性的？ – 這將幫助你確定對非正式、開放的協作空間的需求
- 您與辦公室外的人多久舉行一次會議？ 這將幫助您確定是否需要更多具有技術能力的封閉會議空間。
- 未來你希望你的團隊如何運作？這將幫助您了解領導者對更靈活工作的態度以及對變革的渴望。改變並不適合每一個人！時機和態度都必須正確。
- 您認為辦公室的目的是什麼？ 它是為了文化、協作、為人們提供一個安靜的工作/專注場所、給客戶留下深刻印像等。
測量通常是空間改造之旅的第一步。使用正確的感測器將會為您指明正確的方向，並為人們重新思考如何使用工作場所提供強大的依據。