毋庸置疑，疫情深刻改变了我们社会的行为方式。在工作场所，我们如何在平衡个人安全和社交距离的同时开展协作和知识共享，这带来了诸多挑战。
在 Vega Japan 新建的虚拟制作工作室举办的此次顶级线上活动中，我们与物联网和协作工具行业领导者讨论了最近的范式转变如何影响工作场所以及将继续发展的趋势。
在美国驻日本商务服务处和日本美国商会数字化转型委员会成员的发言下，会议进行了开放式讨论，讨论了我们的经历、技术如何帮助我们适应以及未来的发展。
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Q1）您认为大多数公司最终会采用传感器技术来测量工作场所的使用情况吗？
FM Systems 战略副总裁 Brian Haines： “这是一个非常好的问题，我们认为大多数组织最终都会采用传感器技术来帮助他们衡量工作场所绩效，但我们认为这只是其中的一部分。将会有很多不同的输入设备。其中一些输入将直接来自员工与数字设备的交互，例如会议室外的数字标牌、电梯等。以及与移动设备的交互，以便在前台以访客身份签到或进入或预订可预订的空间。也许当你当天进入办公室时会自动进行。结合从 Wi-Fi 和徽章信息获取的房间预订系统数据，我们认为所有这些信息都将与传感器数据合成，让设施和房地产运营商能够非常清晰地了解他们的空间是如何被利用的，从而真正了解他们的设施的性能。”
Q2) 您提到了异步视频。为什么它比标准视频通信更好？
Bunch Enterprise 首席执行官 Robert Bolen： “异步视频是指预先录制但需要订阅并经常查看的视频。异步视频更好，因为它跨越了时区。它还减轻了必须以直播形式进行工作的压力。Webex、Zoom 会议或直播等方式往往会让整个组织同时停下来观看直播，这会给您的 IT 网络和制作团队带来很大压力，因为他们必须设置好一切，一切都必须完美无缺。当您想直播时，人们也必须有空。因此，如果您拿出电脑开始直播，但您的观众当时不在，那就麻烦了。异步意味着您可以发布该视频，然后每个人都可以订阅，这意味着他们会在发布新视频时收到通知，并且可以快速回复，因此它使我们能够跨时区跨地理位置进行交流，也可以与可能处于混合工作环境中的观众进行交流，这些观众可能并不都在同一地方。您可能正坐在出租车后座或者乘坐火车等，您可以等到有空时再查看视频，因此它更加灵活，并且更适合我们的日常生活。”
Q3）人工智能或机器学习等智能工具如何改变交流？
Bunch Enterprise 首席执行官 Robert Bolen： “我想你听说过人工智能或智能技术和智能工具之类的东西。每天在工作中都会产生大量的视频，无论是异步视频、Zoom 会议、Webex 会议、教学视频等。内容实在是太多了，你最终必须浏览所有内容，而且几乎不可能看完所有内容才能找到你要找的内容。因此，使用人工智能或机器学习自动总结和筛选所有这些信息，然后为你提供重点和你需要观看的关键视频点，将在未来一两年内成为最重要的发展方向。你已经开始看到很多公司在他们的应用程序中加入了智能笔记工具。我相信，我们在 Bunch 创建的基于此类人工智能技术的工具（如 Bonfire）将帮助你更有效地观看视频，并在工作日中节省更多时间。”
Q4) 随着 Covid-19 的爆发，越来越多的人在家办公，您是否发现会议室的数量减少了？
Crestron 日本公司总裁 Geoff Abbott 表示： “不，我们没有看到会议室数量的减少。我们看到的是会议室环境和技术的变化。例如，在过去，你可能有这些大型的行政会议室，大楼周围也有多个这样的会议室。但现在由于新冠疫情，一个空间内可以容纳的人数减少了，你必须保持社交距离。因此，许多较小的个人房间或小型聚会空间变得非常受欢迎。借助 Crestron 的技术，你可以安装专业设备，在这些小型环境中获得最佳的视频会议或音频会议质量。例如，Crestron 会有会议电话，这是你非常习惯的，就像以前的思科电话一样。我们有桌面会议设备，然后你有桌面设备，可以集成视频和音频，你可以将它们放到这些房间的显示器上。
几周前我实际上与微软举行过一次会议，他们说他们做了一项调查，估计有大约一百万个新房间，具有 Teams 设备等先进技术的潜力。未来 4 年的潜力是每年增加 35%。因此，假设空间呈指数级增长，但它们的变化很大。例如，您的培训室和行政室可能会减少这个数字，即 35-40%，但您的小型会议室却增加了这个数字。”
Q5）随着会议空间变得越来越小，您认为会采用哪种技术？
Crestron 日本公司总裁 Geoff Abbott 表示： “从 Crestron 的角度来看，自从我们开始开发这些产品线以来，过去 10 年里我们的整个理念一直是统一通信；一切都应该通过网络相互通信。从那时起，Crestron 就一直在通过 IP 进行视频传输，现在随着使用 Teams 和 Zoom 等软件的会议室激增，这将我们的平台提升到了另一个层次。因此，我们不仅可以在网络上看到和管理我们的内容，您已经拥有了 IP 视频，现在我们拥有直接与 Teams、Zoom 和您可能正在使用的其他平台集成的设备。例如，我们的桌面电话可以进行视频和音频传输，并且实际上使用的是 Teams Microsoft 软件——它实际上是 Microsoft 设备，只是使用我们的硬件。因此，它完全由 Microsoft 管理和部署。
现在，我提到了，您还有桌面会议盒，每个人都非常熟悉，标准的音频会议盒放在桌子中间，现在我们将音频和视频都集成到这些盒子中。如前所述，它们也在网络上，它们由网络和所有 IP 视频管理。因此，您已有的带宽和电缆，这些盒子几乎可以立即部署。一旦有人出去插上电源，您的 IT 部门就可以根据您的安全措施和需求继续配置它们。所以我们得到的是，对于所有这些小房间，您过去无法拥有技术，而且如果您有技术，也没有办法管理它。现在，所有这些设备都放在桌子上，插入电源并在整个网络上部署它们。这些设备的成本可能是一部电话 $300，或者一个桌面盒 $1500，所以每个人都能负担得起。甚至在办公室里也没有，但我们发现很多人在家里都有这些设备。例如，我家里就有一台这样的设备，我经常用它来开会。”
问 6：您在该地区看到哪些混合工作趋势？
Vega Global 数字工作场所解决方案总监 Heather Li： “自新冠疫情爆发以来，亚太地区的公司，尤其是受到严格监管的银行和保险行业，已经加快了混合和灵活的工作政策，他们有轮班时间表，A 组和 B 组轮流在家工作。企业房地产团队正在与工作场所战略家合作，研究如何通过研究每个人的工作职能来微调这些工作时间表，以提高效率和生产力。
我们看到越来越多的行业将虚拟桌面界面和云计算作为其业务连续性计划的一部分。首席信息官和首席技术官正在计划增加其基础设施和存储容量，并保护自己免受网络安全威胁，以支持灵活和混合工作模式的进一步发展。”
Q7）鉴于经济发展的不同阶段，疫情过后亚太地区与欧盟/美国对办公空间的需求有何不同？
Vega Global 数字工作场所解决方案总监 Heather Li： “根据这些房地产机构在其最近的市场报告中的说法，2020 年下半年整个亚太地区开始出现复苏迹象。中国大陆、台湾和越南在 2020 年避免了陷入衰退，而澳大利亚、日本、香港和新加坡的 GDP 在第三季度恢复增长。根据世邦魏理仕 2021 年 1 月份的预测，亚太地区的表现优于其他地区，预计 2020 年全年 GDP 将同比收缩 1.2%，而全球则下降 3.9%。2021 年的前景是乐观的，世邦魏理仕预测亚太地区全年 GDP 将同比增长 6.6%。然而，这在很大程度上取决于新冠疫情是否可能复发以及该地区疫苗接种计划的实施速度。 CBRE、JLL 和 Cushman 均预计亚太地区将出现反弹，在 2021 年第二季度逐步但稳定地恢复到疫情前的水平。
预计租户将在 2021 年第一季度对资本支出保持谨慎态度，随着企业对复苏的信心增强，租赁活动可能会在下半年回升。扩张性需求可能由国内和地区公司主导，因为它们的审批流程更快，远程办公采用率相对较低。中国大陆是亚太地区首批办公需求恢复到疫情前水平的国家之一，2021 年的租赁活动将进一步获得动力。有限的新增供应将抑制东京和首尔的净吸纳量。澳大利亚、香港特别行政区和新加坡的租赁势头仍将以较小的需求为主，但净吸纳量预计将恢复到正值。
至于美国：美联储打算将联邦基金利率维持在接近零的水平，直到通胀率达到 2% 并实现充分就业：而这两项目标在 2021 年都不太可能实现。由于经济复苏才刚刚开始，亚太地区的央行将维持低利率并维持量化宽松政策。因此，对房地产的影响是，与其他利率敏感型资产类别相比，长期低利率时代将增强商业房地产投资的吸引力。资本化率将保持在低位，大多数市场的物流行业将进一步经历收益率压缩。”
Q8) 对实时翻译技术的现状有何看法？
Jimmy Heil，Vega Japan 项目经理： “人工智能技术已经得到广泛应用，可以检测和转录近乎完美的英文字幕。与此同时，人们也在努力实现不同语言的自动翻译。
一般来说，这些系统可以通过硬件解决方案在现场运行，也可以与处理能力更强的云服务通信。例如，Cisco Webex 最近开始推出其 Webex Assistant 功能，该功能允许在其平台上实时翻译自动生成的字幕。Google Meet 还具有良好的自动字幕功能，与 Google Chrome 的自动翻译功能结合使用可以提供廉价的解决方案。随着运行这些功能的底层算法和基于云的技术变得越来越普及，其他视频会议软件可能很快就会效仿。
此外，还有越来越多的智能可穿戴设备，例如 Google Pixel Buds，它们采用 Google 翻译技术，可以在一端收听一种语言的说话者，并在另一端将翻译后的音频播放到您的耳朵中。类似的技术很可能会在企业集成项目中的其他硬件解决方案中得到更广泛的应用”