在Vega圆桌会议「被中断的工作场所」（Workplace, Interrupted）第2集的第一部分和第二部分中，我们的主题专家研究了他们如何评估工作场所的新数字机会，以及数据分析如何成为理解不断变化的工作行为的关键成功因素。还提出了一些问题，比如工作场所的技术应该如何激活和激励员工，以及它将如何提高生产力和改善绩效。他们还从不同的角度分享了不同的见解，一致认为工作场所的技术不应该仅仅是屏幕，还应该与人和与他们的工作相关。
“但是，当高级管理层在情感上依附于一个技术方向，而员工却不参与时，将如何或为什么使他们受益时，会发生什么呢？”Richard Claydon 问。Nicholas分享的真实案例展示了员工充分参与如何最佳利用现有技术，从而提高内部（和外部）客户满意度之间的相关性。Richard 说：“在新冠病毒环境下，当员工被要求学习新技能时，缺乏敬业精神可能会让人难以承受。”，“在新冠病毒环境下，可能会出现与更多工作相关的压力。但是，如果工作做得好，可以产生更积极和更高技能的员工。”
该团队一致认为，虽然传统的AV「室內」硬件不会完全消失，但未来五年的趋势将是软件定义的视听解决方案。
云存储（Cloud storage）有望成为单个硬件的前进方向，这些硬件传统上提供更多的「安全性」，但不能满足适应性强、多功能空间的要求，无法支持在线工作和数字会议。Nicholas分享说，由于在家办公（WFH）变得越来越普遍，他的公司房地产团队已经提高了技能，以「虚拟礼宾员」的身份提供支持和解决问题，这对相关员工来说既是一个挑战，也是一个机遇。
在结束这一部分的讨论时，Heather 再次问道：“新技术是否为新的行为提供资讯，还是反过来呢？”
我们SME中小企业的共识是，数据将是理解不断变化的工作行为的关键，这将继续推动和支持使用适当技术的新工作方式，并让员工参与进来，成为成功的关键推动者。