在「被中断的工作场所」（Workplace, Interrupted）系列的第3集中，小组探讨了“工作场所驱动技术还是技术驱动工作场所？”的问题。
“在之前的商业案例推动技术发展的例子中，”Paul 分享道，“一些高级管理层认为是所谓的「需要」的「远程呈现系统 (Telepresence systems)」，但实际上大多数员工更喜欢用笔记本电脑参加会议，而不是坐在屏幕巨大的房间里。这些决策情况通常以‘技术采购灾难’告终。”
专家组一致认为，审查现有技术应该是正在进行的持续过程的一部分。“应该有持续测试和验证的意愿，确保它继续适合目的，并确保潜在的变化融入工作场所的采购流程和生命周期。”Tom说，“作为团队的一员，有专业的数字技术知识，可以支持这一点。”
Nicholas说：“当你在概念设计中加入数字视觉时，你确实可以从中获益。”他分享了他在班加罗尔的瑞士再保险区（Swiss Re campus）的经验，并重申了在项目的早期阶段将IT和数字专业知识引入项目的重要性。
Richard分享说，在全球95%的案例中，工作场所的愿景是基于自上而下的决策，再加上外部承包商对“最佳实践”的看法，而不是理解实际的员工需求。小组一致认为，最佳实践是向后看而不是向前看的，成功的项目只有在设计思维支持项目的长期目标的情况下才会发生。
“设计指南（Design guidelines）应该不断受到挑战，这样它们就不会成为一本千篇一律的规则书，”Tom说。“有时，它们可以被视为‘把设计精灵装进瓶子里’，这样任何人都可以传递它，但好的设计思维每次都应该被重塑。”
“工作场所交付后，如何收集数据以持续验证资产？”Nicholas 问道。
在回答这个问题时，Richard分享了在项目的早期阶段理解和充分了解员工对空间需求（Sense-Making）的重要性。“设计思维（Design Thinking）进入这个过程可能太晚了，不一定要考虑到在那里工作的人的文化。”他说。
“在选择技术时，谁应该是思想领袖？”Paul 问。“员工，”Richard 说，“他们应该有一个机制，向领导层反馈什么能让他们正确地完成工作。”Nicholas 补充道：“如果组织中的每个人都参与到一个有意义的活动中，更广泛的想法就会出现。”。